Den vanskelige samtalen

Med utgangspunkt i den moderne leder, der det er helt nødvendig å dukke inn i utfordringer etter hvert som de dukker opp. Her blir man trent opp til å ta de vanskelige samtalene enten det dreier seg om oppsigelser, underytelser eller atferdsjustering. Vi tar utgangspunkt i Philip Hodgons modell ”tough interwievs” som tar for seg kommunikasjonsnivåene (ordbruk, stemmebruk og kroppsspråk) og hvordan en kan oppnå  effektiv kommunikasjon (kartlegging/kvittering/forstått riktig?/ og påvirkning – aktiv handling)